Четверг, 2024-03-28, 8:04 PM
 
Начало Регистрация Вход
Вы вошли как "Гость"
Меню сайта
Разделы новостей
Срочные объявления!!! [219]
Для ознакомления [833]
План работы [121]
Информатизация [47]
Информация от РОО [39]
Информация УДО [81]
Информация ДОУ [64]
Президентские состязания [1]
Информация ГИБДД [84]
Тьюторское сопровождение [13]
ВАШ IP-АДРЕС
3.84.7.255
Tatarstan.Net - все сайты Татарстана Яндекс.Метрика
Архив сайта УМС ИМО

СЕЙЧАС НА САЙТЕ
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Пользователи:
Новости сайта
» 2018 » Апрель » 3 » Сервисы по обращениям информационной системы «Открытая Казань»
Сервисы по обращениям информационной системы «Открытая Казань»
Управлением информационных технологий и связи Исполнительного комитета г.Казани совместно с разработчиками информационной системы «Открытая Казань» проведен анализ поступивших заявок в call-центр (далее – ЕДДС) по категориям услуг, по итогам которого установлено, что увеличивается процент потерянных звонков (звонившие не дожидаются ответа оператора).  При этом в дни приёма показаний приборов учёта, нагрузка на операторов ЕДДС возрастает, что существенно влияет на оперативность приема заявок.

Вместе с тем жителям г.Казани помимо обращения в ЕДДС для подачи заявок по жилищно-коммунальным услугам и приборов учета также доступны:
  •  портал «Открытая Казань» https://open.kzn.ru/
  •  мобильное приложение «Открытая Казань» для устройств под управлением операционных систем Android и iOS
  •  портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан https://uslugi.tatarstan.ru/

Использование указанных сервисов является существенным ресурсом для решения вопроса об уменьшении нагрузки на ЕДДС и будет способствовать повышению качества обслуживания

Макет плаката



Категория: Для ознакомления | Просмотров: 1015 | Добавил: admin | Рейтинг: 0.0
Copyright © 2006—2024 УМС ИМО УО ИКМО "Город Казань" в Советском районе г.Казани. При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на sovedu.ru обязательна.

Почтовый адрес: 420073, Республика Татарстан, г.Казань, ул. Шуртыгина, д.1
Яндекс.Метрика
Календарь новостей
«  Апрель 2018  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30
Поиск по новостям
Форма входа
Логин:
Пароль:
ССЫЛКИ
Статистика
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru